En la era digital, las empresas Fintech se enfrentan a una competencia feroz para atraer a sus clientes ideales. Meta, con su vasta audiencia y herramientas de publicidad avanzadas, se ha convertido en una plataforma esencial para las estrategias de marketing de estas empresas. Aquí te presento las mejores recomendaciones para crear y optimizar campañas publicitarias en Meta y obtener mejores resultados en el sector fintech (bueno quizá para todas las industrias aplican muchas de estas recomendaciones).

1. Comprende a tu audiencia:

Antes de comenzar cualquier campaña, es crucial conocer a tu audiencia en profundidad. Define a tu público objetivo en función de factores como edad, género, ubicación, intereses financieros y comportamiento en línea. Utiliza las herramientas de segmentación de Meta para llegar a las personas adecuadas. Si bien hay diferentes tipologías de empresas Fintechs, también hay bastantes formas de entender a nuestra audiencia, no es lo mismo realizar la colocación de un nano crédito que profundizar a nivel B2B con un banking as a service, pero sin lugar a dudas con la data que se tiene dentro de estas empresas es bastante posible entender muy bien la audiencia y llegar al público objetivo en base a esta.

2. Utiliza el píxel de Facebook:

El píxel de Facebook es una herramienta esencial que te permite rastrear las interacciones de los usuarios con tu sitio web. Utilízalo para medir conversiones, optimizar tus anuncios para obtener resultados específicos y crear audiencias personalizadas para campañas futuras. Esta herramienta es muy funcional para medir lo que realmente estamos buscando de nuestros clientes en relación a nuestra estrategia de paid media, si bien quizá,  algunas empresas cuenten ya con herramientas de atribución es importante combinarlas para poder medir los resultados de una mejor forma y así poder realizar cambios en las campañas acorde con lo esperado

3. Ofrece contenido de valor:

En lugar de promocionar directamente tus productos o servicios, crea contenido informativo y de valor para tu audiencia. Esto podría incluir artículos, videos o infografías sobre consejos financieros, guías de ahorro, transparencia de los cobros, claridad en la información, trayectoria de la compañía,  etc. Esto te ayudará a construir confianza y autoridad de tu  fintech y los clientes estarán más abiertos a generar la conversión que esperas. Es importante tener unas redes alineadas en la comunicación de las piezas de paid media que muestra meta en su red, no podemos mostrar piezas de pauta que no vayan acorde a nuestra comunicación orgánica, esto podría generar dudas en nuestros clientes potenciales.

4. Aprovecha las pruebas sociales:

Los testimonios y las reseñas positivas son fundamentales en el sector Fintech y en cualquier otro. Comparte las experiencias de tus clientes satisfechos en tus anuncios para aumentar la credibilidad de tu empresa, esto logra no solo empatizar, sino mostrar la solución a un problema del que tu empresa tiene la solución, es importante que sean naturales y muy “orgánicos”, si el cliente percibe que estos son fabricados los resultados no serán los mejores, recordemos que hablamos siempre con personas que día a día se datean más, entienden la competencia y buscan soluciones reales.

5. Implementa campañas de remarketing:

El remarketing te permite volver a dirigirte a las personas que han interactuado previamente con tu sitio web o aplicación. Esta estrategia es especialmente efectiva para las Fintech, ya que los clientes a menudo investigan durante un período prolongado antes de tomar decisiones financieras importantes. Además, al haber una oferta tan grande en algunas tipologías de Fintech es importante estar presentes en el top of minds de las personas para que no se vayan por la competencia por una desatención en presencia de marca.

6. Sé transparente y cumple con las regulaciones:

Dada la naturaleza sensible de los servicios financieros, asegúrate de cumplir con todas las regulaciones y normativas relevantes. En especial para los lenders es vital entender la normativa en relación a los “créditos” por parte de meta y su ecosistema, dado que al ser tan susceptible de fraude es probable que sean baneadas algunas campañas de ahi que tener clara la normativa y la forma en que realizamos las creatividades y captions.  Además, comunica de manera clara y transparente los términos y condiciones en tus anuncios y sitio web.

7. Aprovecha las opciones de segmentación avanzada:

Meta en su administrador de campañas publicitarias  ofrece opciones de segmentación avanzada que pueden ser particularmente útiles para las empresas Fintech. Puedes dirigirte a personas que tienen una alta propensión a ahorrar, invertir o que han mostrado interés en productos financieros específicos. En campañas de lookalike puedes encontrar personas que son afines a tus servicios, esto aplica para todas las tipologías de Fintech; y si creemos que el B2B no está en Facebook o Instagram podemos estar cometiendo un error, recordemos que las empresas están compuestas de personas que transitan en estos canales de comunicación.

8. Realiza pruebas A/B:

No dejes de probar diferentes elementos de tus anuncios, como el texto, las creatividades, los títulos y la segmentación. Las pruebas A/B te ayudarán a identificar qué enfoques funcionan mejor para tu audiencia y mejorar continuamente tus campañas. Pilas porque esto implica un mayor seguimiento de las campañas y es importante tener claro el objetivo, la inversión y segmentación de cada una para poder potenciar las que tienen buen rendimiento y empezar a iterar sobre las que no están arrojando los resultados esperados.

9. Establece objetivos claros:

Define tus objetivos publicitarios desde el principio. Ya sea aumentar las descargas de tu aplicación, obtener clientes potenciales o incrementar las conversiones, asegúrate de que tus campañas estén alineadas con estos objetivos y mide su éxito en función de ellos. Sin duda el costo de adquisición de cliente tiene diferentes variables, sin embargo como recomendación personal, en caso que tengan una app, deben medir muy bien las atribuciones y estar pendientes del onboarding de su aplicación, porque una gran caída de los leads puede estar en el producto y no en la pauta. Por otro lado es importante tener una landing page que permita mostrar de forma rápida, ágil y comprensible nuestra promesa de valor y que esta tenga unos llamados a la acción sencillos y contundentes a descarga o la conversión que deseemos, esta recomendación la doy porque es mucho más económico una campaña de tráfico a una web que a descarga por ejemplo.

10. Monitorea y optimiza constantemente:

El éxito en la publicidad en Facebook para empresas fintech requiere un monitoreo y optimización constantes. Analiza las métricas, ajusta tu estrategia según los resultados y mantente al tanto de las tendencias del mercado financiero.

En conclusión, la publicidad en Meta  puede ser una herramienta poderosa para las empresas Fintech, siempre y cuando se implemente de manera estratégica y se adapte a las necesidades y expectativas de la audiencia. Con un enfoque en la segmentación precisa, la transparencia y la oferta de contenido valioso, puedes mejorar significativamente tus resultados en este sector altamente competitivo.