En los últimos años, hemos sido testigos de una explosión en el número de fintech en Colombia. Desde aplicaciones de pagos hasta plataformas de préstamos y servicios financieros digitales, estas empresas tecnológicas han inundado el mercado colombiano. Pero, ¿estamos ante una verdadera revolución financiera o simplemente ante la commoditización de servicios que la banca tradicional debería haber desarrollado hace tiempo?
El Terreno Fértil para las Fintech
La realidad es que el surgimiento masivo de fintech en Colombia no es casualidad. Este fenómeno responde directamente a una necesidad del mercado que la banca tradicional no ha sabido – o no ha querido – atender con la velocidad necesaria. Los bancos, con sus estructuras robustas pero rígidas, han tardado en adaptarse a las necesidades cambiantes de una población cada vez más digital.
La Banca Tradicional: Un Gigante Adormecido
Es importante reconocer que la banca tradicional colombiana cuenta con ventajas significativas:
- Infraestructura establecida
- Base de clientes consolidada
- Músculo financiero
- Experiencia en regulación
Sin embargo, su lentitud en la transformación digital ha creado espacios que las fintech han aprovechado hábilmente. Mientras los bancos continúan con procesos burocráticos y sistemas legacy, las fintech han introducido:
- Onboarding 100% digital
- Aprobaciones de crédito en minutos
- Transferencias instantáneas
- Experiencias de usuario intuitivas
Las Fintech: ¿Commodities o Innovadores?
Es cierto que muchas fintech ofrecen servicios similares, lo que podría sugerir una commoditización del sector. Vemos múltiples:
- Billeteras digitales
- Plataformas de préstamos
- Servicios de inversión
- Soluciones de pago
Sin embargo, reducir las fintech a simples commodities sería ignorar su verdadero valor: han logrado democratizar los servicios financieros y llevarlos a segmentos tradicionalmente desatendidos por la banca.
El Verdadero Valor Diferencial
Lo que distingue a las fintech exitosas no es necesariamente la originalidad de sus servicios, sino:
- La velocidad de implementación
- La facilidad de uso
- La capacidad de adaptación a necesidades específicas
- La reducción significativa de fricciones en procesos financieros
El Llamado a la Banca
La proliferación de fintech debería ser una llamada de atención para la banca tradicional. No es suficiente con tener una app móvil o permitir transferencias en línea. La transformación digital requiere:
- Repensar procesos desde cero
- Adoptar metodologías ágiles
- Poner al cliente en el centro
- Invertir en tecnología de vanguardia
Entonces ¿cúal es el Futuro del Sector Financiero?
El futuro probablemente no será un escenario de «fintech vs bancos», sino una combinación de ambos mundos. Veremos:
- Más colaboraciones estratégicas
- Adquisiciones de fintech por parte de bancos
- Bancos creando sus propias unidades de innovación
- Regulación más adaptada al mundo digital
Las fintech en Colombia no son simplemente un commodity más. Son el resultado de una necesidad real del mercado y una respuesta a la lentitud de la banca tradicional en adaptarse al mundo digital. Si bien es cierto que muchas ofrecen servicios similares, su verdadero valor radica en haber demostrado que es posible hacer las cosas de manera diferente, más rápida y más centrada en el usuario.
La banca tradicional tiene ahora la pelota en su cancha. La pregunta no es si debe transformarse, sino con qué velocidad lo hará para no seguir perdiendo terreno frente a estos nuevos jugadores que, aunque más pequeños, han demostrado ser más ágiles y estar más en sintonía con las necesidades actuales de los consumidores.
