El marketing y el producto son dos elementos y áreas fundamentales para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el caso de las startups, que deben enfrentarse a mercados competitivos y cambiantes. Pero, ¿qué entendemos por marketing y por producto? ¿Y cómo se relacionan entre sí?

¿Qué es el marketing?

Demos un repaso rápido, el marketing es el conjunto de actividades que una empresa realiza para identificar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes potenciales, mediante el diseño, la comunicación y la entrega de productos o servicios que les aporten valor. El marketing implica, un proceso de investigación, planeación, ejecución y medición, para al final de todo eso lograr los objetivos de la empresa y generar beneficios.

Ahora, ¿Qué es producto?

Producto puede ser el bien o servicio que una empresa ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o resolver un problema de los clientes. El producto puede ser tangible o intangible, y debe tener unas características y atributos que lo diferencien de la competencia y lo hagan atractivo para el público objetivo. Pilas que el producto también incluye aspectos como la marca (orientado por marketing, y acá empezamos), el envase, el diseño (vuelve a haber participación de marketing), la garantía (que puede tener injerencia de operaciones), el servicio postventa (que tiene en muchos casos un área especializada de servicio al cliente, pero que en muchos casos este feedback del cliente hace que mejoremos el producto), etc.

Pero, ¿Cómo se relacionan el marketing y el producto?

El marketing y el producto están estrechamente relacionados, ya que el primero se encarga de analizar las necesidades y preferencias de los clientes, y el segundo se encarga de crear y ofrecer soluciones que las satisfagan. El marketing y el producto deben trabajar de forma coordinada y alineada, para asegurar que el producto se ajusta a las expectativas del mercado y se comunica de forma efectiva.

En el caso de las startups, esta relación es aún más importante, ya que se trata de empresas que buscan innovar y crear productos disruptivos, que a menudo no tienen una demanda establecida o que requieren educar al mercado. Por eso, las startups deben aplicar una metodología ágil y flexible, que les permita validar sus hipótesis sobre el producto y el mercado, y adaptarse rápidamente al feedback de los clientes.

Una de las herramientas más utilizadas por las startups para gestionar la relación entre el marketing y el producto es el Product/Market Fit, que se define como el grado en que un producto satisface una demanda fuerte y creciente en el mercado. El Product/Market Fit implica encontrar el segmento de clientes adecuado, el problema que se quiere resolver, la propuesta de valor que se ofrece, el canal de distribución que se utiliza y el modelo de ingresos que se genera.

Para alcanzar el Product/Market Fit, las empresas y startups deben seguir un ciclo de aprendizaje basado en el método Lean Startup, que consiste en construir un producto mínimo viable (MVP), medir su desempeño y aprendizaje con los clientes, y pivotar o perseverar según los resultados. De esta forma, las startups pueden optimizar su producto y su marketing, y aumentar sus posibilidades de éxito.

¿Por qué es importante la colaboración entre marketing y producto?

La colaboración entre marketing y producto es importante por varias razones:

Mejora la comprensión del cliente:  El equipo de marketing tiene una comprensión profunda de las necesidades y deseos de los clientes, mientras que el equipo de producto tiene una comprensión profunda de cómo crear un producto que satisfaga esas necesidades. Al trabajar juntos, pueden crear un producto que sea atractivo para los clientes y que satisfaga sus necesidades.

Aumenta la eficacia de la promoción: El equipo de marketing es responsable de promocionar el producto, pero para hacerlo de manera efectiva, necesitan comprender cómo funciona el producto y cuáles son sus características únicas. Al trabajar con el equipo de producto, pueden crear una estrategia de promoción que destaque las características más importantes del producto.

Acelera el tiempo de comercialización: Cuando el equipo de marketing y el equipo de producto trabajan juntos, pueden acelerar el tiempo de comercialización del producto. Esto se debe a que el equipo de marketing puede comenzar a trabajar en la promoción del producto antes de que esté completamente terminado, lo que significa que el producto puede llegar al mercado más rápidamente.

 ¿Cómo pueden trabajar juntos el equipo de marketing y el equipo de producto?

Para que el equipo de marketing y el equipo de producto trabajen juntos de manera efectiva, es esencial que haya una comunicación abierta y transparente entre ambos equipos. Algunas formas que recomiendo pueden ser:

Reuniones regulares: El equipo de marketing y el equipo de producto deben reunirse regularmente para discutir el progreso del producto y la estrategia de promoción.

Compartir información: El equipo de marketing debe compartir información sobre los clientes y sus necesidades con el equipo de producto, mientras que el equipo de producto debe compartir información sobre el producto y sus características con el equipo de marketing.

Trabajar en equipo: El equipo de marketing y el equipo de producto deben trabajar juntos como un equipo, en lugar de como dos equipos separados. Esto significa que deben colaborar en la creación de la estrategia de promoción y en la creación del producto.

El marketing y el producto son dos elementos clave para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el caso de las startups, que deben enfrentarse a mercados competitivos y cambiantes. El marketing se encarga de analizar las necesidades y preferencias de los clientes, y el producto se encarga de crear y ofrecer soluciones que las satisfagan. El marketing y el producto deben trabajar de forma coordinada y alineada, para asegurar que el producto se ajusta a las expectativas del mercado y se comunica de forma efectiva. Para ello, las startups deben aplicar una metodología ágil y flexible, que les permita validar sus hipótesis sobre el producto y el mercado, y adaptarse rápidamente al feedback de los clientes. Una de las herramientas más utilizadas por las startups para gestionar la relación entre el marketing y el producto es el Product/Market Fit, que implica encontrar el segmento de clientes adecuado, el problema que se quiere resolver, la propuesta de valor que se ofrece, el canal de distribución que se utiliza y el modelo de ingresos que se genera.

Espero que este blog te haya resultado interesante y útil. Recuerda que se trata de un contenido propio y no necesariamente refleja la realidad de todas las empresas o startups